RO SHIPPING CARGO, operând sub brandul Romanian Shipping, companie de freight forwarding internațional, care conectează România cu piețele globale, anunță parteneriatul cu FlowX.AI pentru implementarea de soluții agentice. Cu ajutorul acestora, compania preia, califică și cotează solicitările clienților în minute în loc de ore, iar echipa se poate concentra pe relația cu clienții și consilierea acestora.
Romanian Shipping primește zilnic zeci de solicitări de transport pe multiple canale – de la e-mail și WhatsApp până la campanii Meta Ads – fiecare formulată altfel, cu detalii diferite despre marfă, rută și termene. Până acum, fiecare cerere era citită, calificată și cotată manual de un agent al firmei. Împreună cu FlowX.AI, compania a automatizat exact această parte a procesului, astfel încât echipa să-și petreacă timpul acolo unde aduce cu adevărat valoare: înțelegerea nevoii fiecărui client și găsirea celei mai bune soluții de transport.
„Suntem întotdeauna orientați către tot ceea ce este nou, către tot ceea ce poate ajuta și optimiza business-ul în care activăm. În transporturi, rapiditatea face diferența: rapiditatea în ofertare, ofertarea făcută fără cusur și un client service impecabil. Ne dorim ca proaspăta colaborare cu FlowX.AI să aducă noi deschideri și orizonturi, să ne ușureze munca, să aducă clienților servicii ultrarapide. Indiferent de transportul ales – aerian, naval, feroviar sau terestru, dorim să oferim un serviciu impecabil în ceea ce privește rapiditatea și siguranța cu care marfa ajunge la destinația dorită de fiecare client în parte. Nu există niciun dubiu în acest moment că AI-ul va deveni parte integrantă și indispensabilă a oricărui tip de business și, tocmai de aceea, credem cu putere că investiția Romanian Shipping în zona de automatizare AI este nu doar binevenită, ci și necesară.”, declară Oana Străuț-Vremeș, Managing Director RO SHIPPING CARGO.
Prin prima soluție realizată cu FlowX.AI, de Lead Management, fiecare cerere venită de la clienți este receptată automat din toate canalele – Meta Ads, e-mail, telefon, WhatsApp, recomandări și clienți recurenți – și centralizată într-un singur flux. Un agent AI citește fiecare mesaj și extrage automat detaliile transportului: tipul mărfii, greutatea și volumul, incoterm-ul, ruta (origine → destinație) și modul de transport (maritim, aerian, feroviar sau rutier).
Pe baza acestor date, soluția generează automat cotația, calculând costurile de transport, taxele aferente și prețul către client, astfel încât agentul poate trimite oferta în jumătate din timpul de care era nevoie anterior pentru astfel de activități. Solicitările sunt prioritizate, alocate automat agentului potrivit și urmărite prin follow-up-uri programate pe canalul preferat de client, cu istoricul complet al fiecărei interacțiuni disponibil instant. În acest fel, clienții primesc răspunsuri și oferte de două ori mai rapid, iar echipa RO SHIPPING CARGO poate acoperi volume mai mari prioritizând, în același timp, relația cu clientul.
„În logistică și transporturi, cotația e produsul. Dacă greșești, pierzi ori marja, ori clientul. Partea grea nu e să calculezi corect o dată, ci de fiecare dată, pe orice canal și pentru orice volum. RO SHIPPING CARGO a pus aceeași disciplină în spatele fiecărei cotații, iar agenții o aplică la fiecare cerere, consistent și auditabil. Se vede unde contează: clientul lor primește oferta într-o fracțiune din timpul care era necesar înainte.”, declară Ioan Iacob, CEO și cofondator FlowX.AI.
Romanian Shipping se alătură zecilor de organizații care folosesc FlowX.AI în producție, în multiple industrii – de la servicii financiare și farmaceutice la logistică și manufacturing. FlowX.AI este o platformă de Enterprise AI folosită de companii din Europa Centrală și S.U.A. pentru a construi soluții moderne în procese critice de business. Agenții asistă în execuție, sugerând îmbunătățiri, însă controlul decizional este păstrat la nivel uman.
―――――――――
Despre RO SHIPPING CARGO
Romanian Shipping oferă soluții integrate de transport internațional și logistică, conectând România cu piețele globale, pentru clienți persoane fizice și companii. Compania asigură transport aerian, maritim (FCL/LCL), feroviar și rutier, alături de livrare door-to-door, vămuire și servicii de depozitare. Cu peste 20.000 de livrări realizate și o rețea de parteneri în 37 de țări, RO Shipping operează rute din China, S.U.A., Canada, Australia, India, Orientul Mijlociu și Marea Britanie către România, prin birouri si colaboratori în România, S.U.A., UAE, China, Australia. Mai multe detalii, pe https://romanianshipping.com.
Despre FlowX.AI
FlowX.AI este platforma pentru dezvoltarea, rularea și monitorizarea aplicațiilor și agenților AI în procese critice din industrii reglementate. Platforma se conectează rapid și în siguranță la sistemele existente, cu pistă completă de audit și guvernanță, producând rezultate consistente, auditabile, fără halucinații. Compania a atras în 2023 cea mai mare rundă globală de Serie A în enterprise software și a fost desemnată de Gartner drept jucător cheie la intersecția dintre AI și Servicii Financiare în Digital Banking Market Guide 2025. Mai multe detalii, pe https://flowx.ai.
COMMENTS