Acum 13 ani, Finmedia organiza prima ediție a acestei gale, marcând astfel seria de evenimente anuale care analizau și premiau pașii făcuți în evoluția plăților electronice la distanță. Și așa cum v-a obișnuit în ultimii 13 ani, Piața Financiară a continuat și în acest an monitorizarea dinamicii şi evoluţiei serviciilor de online banking (internet banking şi mobile banking) furnizate de băncile locale.
Datorită pandemiei COVID, anul 2020 a adus rezultate notabile în transformarea digitală a băncilor, iar acestea au trebuit și au reușit să îmbogățească rapid, prin imaginație și inovație, serviciile puse la dispoziția clienților, încercând astfel să le sporească gradul de satisfacție și confort în utilizare.
Câteva constatări la serviciile de mobile banking: extrem de multe aplicații, dezvoltări și îmbunătățiri în beneficiul clienților, cu creșteri de 49% la valoarea tranzacțiilor efectuate: de 77% la numărul total de tranzacții; de 43% la numărul total de autentificări și de 24% a numărului total de clienți.
Conform tradiției evenimentului, gala a fost deschisă de o masă rotundă de dezbateri, întreținută de specialiști de marcă din domeniu și moderată de Laurențiu Mandu, CEO Capgemini, pe tema Digital banking – De la servicii de plată la experiențe de plată. Printre subiectele abordate: principalele tendințe care au definit banking-ul digital și industria plăților în ultimele 12 luni; analiza aferentă pentru 2020 privind costurile digitalizării accelerate versus beneficiile reflectate în cifrele de online banking sau mobile banking; impactul tehnologiei blockchain asupra sistemului bancar; evoluția plăților NFC cu telefonul mobil; importanța vitezei transferului instant de bani între persoane fizice; securitatea cibernetică, componentă importantă a noului banking.
Speakeri invitați au fost: Cristian Mustață, Head of Digital Strategy BCR, Alexandru Biță, Chief Technology Innovation Officer Libra Internet Bank, Marian Stancu, Director Direcția Carduri și Online Idea Bank, Alexandru Dionian, Director Divizia IT Libra Internet Bank.
În cadrul cele de a XIII-a ediții a Galei Online Banking, directorul general al Finmedia. Mihai Săndoiu, a oferit diplomele pentru performanțele obținute în anul 2020, după o evaluare atentă a serviciilor digitale puse la dispoziția clienților.
Best Performance in Internet Banking
Premiul pentru Cel mai mare NUMĂR DE TRANZACȚII PERSOANE FIZICE în anul 2020 – Categoria bănci medii >> OTP Bank
Premiul pentru Cel mai mare NUMĂR DE TRANZACȚII în anul 2020 – Categoria bănci medii și mici >> LIBRA INTERNET BANK
Premiul pentru Cel mai mare PROCENT ÎN PONDEREA NUMĂRULUI DE CLIENȚI ai serviciului de INTERNET BANKING în totalul numărului de clienți ai băncii în anul 2020 – Categoria bănci mici >> IDEA BANK
Premiul pentru Cea mai mare VALOARE MEDIE A UNEI TRANZACȚII EFECTUATĂ DE CLIENȚI PERSOANE JURIDICE în anul 2020 >> RAIFFEISEN BANK
Premiul pentru Cea mai mare creștere a VALORII TRANZACȚIILOR EFECTUATE CU CARDUL DE PERSOANE JURIDICE (e commerce) în anul 2020 >> LIBRA INTERNET BANK
Premiul pentru Cel mai mare procent de creștere a NUMĂRULUI TOTAL DE CLIENȚI ACTIVI PERSOANE FIZICE în anul 2020 >> OTP BANK
Premiul pentru Cel mai mare NUMĂR DE CLIENȚI ACTIVI PERSOANE FIZICE și Cea mai mare VALOARE A TRANZACȚIILOR EFECTUATE DE PERSOANE FIZICE în anul 2020 >> ING BANK
Premiul pentru Cel mai mare NUMĂR TOTAL DE CLIENȚI, pentru CEA MAI MARE CREȘTERE A NUMĂRULUI TOTAL DE CLIENȚI ACTIVI și Cea mai mare VALOARE TOTALĂ A TRANZACȚIILOR în anul 2020 >> BANCA COMERCIALĂ ROMÂNĂ
Best Performances in Mobile Banking
Premiul pentru Cel mai mare NUMĂR TOTAL DE CLIENȚI ai serviciului de mobile banking în anul 2020 la Categoria bănci medii >> OTP BANK
Premiul pentru Cel mai mare NUMĂR TOTAL DE TRANZACȚII și TRANZACȚII PERSOANE FIZICE la Categoria bănci medii în anul 2020 >> Garanti BBVA BANK
Premiul pentru Cea mai bună DINAMICĂ a serviciului de mobile banking în anul 2020 – Categoria bănci medii și mici >> LIBRA INTERNET BANK
Premiul pentru Cea mai mare creștere a NUMĂRULUI TOTAL DE CLIENȚI AI SEVICIULUI MOBILE BANKING – PERSOANE JURIDICE în anul 2020 >> GARANTI BBVA BANK
Premiul pentru Cea mai bună DINAMICĂ a serviciului de mobile banking cu cele mai bune creșteri la NUMĂRUL DE TRANZACȚII și a VALORIILOR TRANZACȚIONATE în anul 2020 >> VISTA BANK
Premiul pentru Cea mai mare creștere a VALORII TRANZACȚIILOR în mobile banking – PERSOANE JURIDICE în anul 2020 >> GARANTI BBVA BANK
Premiul pentru Cel mai mare NUMĂR DE CLIENȚI ai serviciului de mobile banking în anul 2020 >> RAIFFEISEN BANK
Premiul pentru Cele mai bune rezultate obținute pe serviciul de mobile banking în anul 2020 >> ING BANK
Premiul pentru Cel mai inovativ și complex serviciu de mobile banking în anul 2020 – BCR George >> BANCA COMERCIALĂ ROMÂNĂ
Georgeta Clinca
COMMENTS