„Planul este să creștem în continuare și să aducem inovație pe piața bancară. Lucrurile evoluează într-un ritm amețitor și mă aștept la și mai multe schimbări în viitor. Cu toate acestea, nevoia umană de a fi ascultat și înțeles o să rămână valabilă în orice domeniu, inclusiv în domeniul financiar”, spune Philipp Gamauf, CFO, ING Bank.
Luna aceasta se împlinesc 30 de ani de la prima ediție a revistei Piața Financiară. Sunt 3 decenii de când monitorizăm în mod constant piața bancară. V-aș ruga să ne spuneți, pentru început, care sunt cele mai mari importante 5 realizări ale bankingului în această perioadă?
La mulți ani și felicitări pentru aniversare. ING a împlinit 30 de ani în România anul trecut, iar Piața Financiară a fost un bun partener de conversație pentru noi în aceste trei decenii.
Cea mai importantă realizare a domeniului bancar este cu siguranță digitalizarea. ING a fost deschizător de drumuri în această privință și ne mândrim cu inovațiile pe care le-am adus în România. Astăzi, Home’Bank este una dintre cele mai apreciate aplicații bancare și continuăm să fim lideri în digitalizarea produselor și serviciilor bancare.
Apoi, inovația constantă. Introducerea de noi produse bancare, adaptate nevoilor clienților, precum credite digitale, carduri contactless și soluții de banking online, au contribuit cu siguranță la creșterea nivelului de bancarizare a populației.
Printre realizările sistemului bancar se numără și sprijinirea economiei reale. Băncile au fost parteneri solizi pentru dezvoltarea României și vom continua să investim pentru viitor.
Să nu uităm nici de implicarea băncilor în proiecte de educație financiară, care au contribuit la informarea și responsabilizarea publicului.
Cum a evoluat relația dintre banking și presa scrisă: ce a decurs bine în această relație și ce a fost mai puțin bine? Ați simțit în vreun moment că, poate, un articol sau un jurnalist, au fost puncte solide de sprijin într-un moment greu al sistemului bancar?
Presa este esențială într-o societate sănătoasă și rămâne un partener solid într-o lume care se schimbă constant. Cu siguranță au fost momente în care articole bine documentate sau intervenții ale unor jurnaliști au reprezentat un sprijin real pentru sistemul bancar, mai ales în perioade de incertitudine sau criză, când era nevoie de clarificări și de consolidarea încrederii publicului. În ansamblu, colaborarea cu presa scrisă ne-a ajutat să fim mai transparenți, să ne adaptăm la nevoile publicului și să traversăm cu succes momente dificile.
Cum ați încadra Piața Financiară în piața media: cu ce a contribuit aceasta la dezvoltarea pieței media, la informarea de calitate a publicului avid de informație economică, la educația financiară? Cum ați caracteriza, din punctul de vedere al băncii pe care o conduceți, relația cu piața media, în general, și cu revista Piața Financiară, în particular?
Piața Financiară este un reper în presa economică din România și ne-am bucurat de o bună colaborare de-a lungul anilor. Apreciez reziliența și curajul de a rămâne în continuare în print, într-o lume în care din ce în ce mai mulți oameni consumă informație online. Credem într-o bună relație cu presa, de aceea am început încă din 2024 să susținem viitoarea generație de jurnaliști din domeniul economic. Am organizat training-uri de jurnalism economic tineri alături de Fundația Friends for Friends si Inquam și avem în plan să le continuăm la o scară mai largă în 2026.
Ce planuri de dezvoltare aveți pe termen scurt și mediu? Cum arată viitorul pentru piața bancară și pentru instituția financiară pe care o conduceți: ce așteptări aveți?
Planul este să creștem în continuare și să aducem inovație pe piața bancară. Ne-am luat angajamentul de a fi aproape de clienții noștri prin soluții care să răspundă nevoilor lor reale și nu ne-am abătut niciodată de la acest drum.
În ceea ce privește piața bancară, ne confruntăm toți cu aceleași provocări în acest context, însă cred că avem un sistem bancar solid, capabil să susțină economia reală.
Succesul, în orice domeniu, se poate obține, mai ușor sau mai greu, având la dispoziție capital și oameni de calitate. Cum ați rezolvat Dvs această ecuație ce pare simplă dar în realitate e atât de complicată?
Cred că răspunsul se află în întrebare. Pentru noi, echipa ING a reprezentat întotdeauna un punct forte și secretul succesului. Atunci când ai oameni motivați și dornici să vină cu cele mai bune soluții și idei pentru clienți, apare inevitabil și succesul.
Generațiile se schimbă, cerințele se schimbă, conceptul de *costumer centricity* capătă noi valențe: cum abodează banca pe care o conduceți noile generații de consumatori de servicii financiare?
Este adevărat, lucrurile evoluează într-un ritm amețitor și mă aștept la și mai multe schimbări în viitor. Cu toate acestea, nevoia umană de a fi ascultat și înțeles o să rămână valabilă în orice domeniu, inclusiv în domeniul financiar. Oamenii au nevoie de servicii care să răspundă unor nevoi reale, așa că vom continua să fim la fel de atenți la ce ne spun și îi vom ajuta în continuare să fie cu un pas înainte.
Cum se pot translata succesul și performanța băncilor și la nivel de piață media dar mai ales la nivel de economie a României?
Băncile au învățat din situațiile din trecut și acum sunt mult mai pregătite pentru momentele de incertitudine. ING este un jucător care susține în mod real economia României, atât prin plata corectă a taxelor, cât și prin finanțările oferite companiilor și proiectelor locale. Ne implicăm responsabil și suntem alături de mediul de afaceri, pentru o dezvoltare sănătoasă a economiei.
Cum vedeți bankingul și economia României la aniversarea de 30 de ani a revistei Piața Financiară?
După 30 de ani, bankingul și economia României au ajuns la un nivel de maturitate care ne permite să privim înainte cu încredere. Sistemul bancar s-a dovedit solid și rezilient, iar digitalizarea a schimbat fundamental modul în care interacționăm cu clienții și susținem economia reală.
Contextul macroeconomic actual vine cu provocări — o creștere mai temperată, inflație încă ridicată și necesitatea unei consolidări bugetare — dar le privesc mai ales ca pe o oportunitate de a face lucrurile mai bine. România are premisele pentru a reveni pe o traiectorie sănătoasă de dezvoltare, bazată pe investiții, productivitate și disciplină economică.
O ajustare fiscală sustenabilă poate fi realizată prin creșterea eficienței cheltuielilor publice, îmbunătățirea colectării și simplificarea cadrului de reglementare, astfel încât mediul economic să fie mai predictibil și mai prietenos cu investițiile. Dereglementarea inteligentă și debirocratizarea pot deveni acceleratori importanți ai creșterii, fără a compromite stabilitatea.
Privind înainte, cred că băncile vor continua să joace un rol central în finanțarea antreprenoriatului, a infrastructurii și a tranziției economice, contribuind la crearea de valoare pe termen lung. În acest context, aniversarea Piața Financiară nu este doar un moment de sărbătoare în piața media, ci și un prilej de reflecție asupra progresului economic și a rolului sectorului financiar în susținerea societății românești.
Așa cum spune un vechi proverb românesc, „Omul sfințește locul”. Oamenii dedicați din banking, din economie și din instituțiile publice sunt cei care dau substanță deciziilor de astăzi și conturează direcția viitorului nostru.
Notă: Interviu publicat în ediția aniversară a revistei Piața Financiară
COMMENTS