- Investiția vizează întreaga experiență de cumpărare – de la căutarea și compararea produselor până la plată, livrare, retur și administrarea comenzilor
- evomag este accesat tot mai mult de pe telefon, iar pagina principală se încarcă acum de aproape două ori mai repede pe mobil
- Infrastructura tehnologică a fost optimizată pentru volume ridicate de trafic, inclusiv în perspectiva Black Friday
evomag accelerează dezvoltarea tehnologică și investește 200.000 de euro pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare online. Update-ul major al platformei online acoperă întregul proces de achiziție și include dezvoltări la nivelul site-ului, al interfeței de cumpărare și al infrastructurii tehnologice care susține funcționarea acestuia.
Investiția pornește de la modul în care clienții folosesc efectiv magazinul online. evomag este accesat tot mai mult de pe telefon, iar această evoluție a pus experiența de cumpărare de pe smartphone în centrul dezvoltărilor. În urma optimizărilor, pagina principală se încarcă de aproape două ori mai repede pe mobil.
Dezvoltările au pornit de la modul în care utilizatorii interacționează cu evomag: cum caută și filtrează produsele, ce informații folosesc pentru a le compara, ce salvează pentru mai târziu și cum ajung la finalizarea comenzii. Pe baza acestor comportamente, au fost îmbunătățite etapele care influențează direct alegerea produsului și plasarea comenzii.
„Investiția de 200.000 de euro reprezintă un upgrade major pentru evomag și reflectă direcția în care dezvoltăm businessul online: folosim tehnologia pentru a face experiența de cumpărare mai rapidă, mai simplă și mai relevantă pentru client. Am lucrat în paralel la interfața de cumpărare și la infrastructura care susține funcționarea site-ului. Clientul trebuie să ajungă mai repede la produsul potrivit, să îl poată evalua mai ușor și să finalizeze comanda cu cât mai puține acțiuni. În același timp, avem o bază tehnologică mai solidă, capabilă să susțină volume mari de trafic și dezvoltările pe care le pregătim în continuare”, spune Mihai Pătrașcu, CEO evomag.
Mai rapid, de la căutare la produsul potrivit
În categoriile cu sute sau mii de produse, sistemul de filtrare răspunde acum aproape instantaneu. Rezultatele se actualizează direct în pagină, iar utilizatorii pot selecta simultan mai multe branduri sau caracteristici și pot vedea în timp real câte produse corespund criteriilor alese.
Funcția de comparație a fost refăcută și permite analiza simultană a până la patru produse, cu diferențele dintre acestea evidențiate. În categoriile cu modele și specificații apropiate, utilizatorul poate identifica astfel mai ușor elementele relevante pentru alegerea produsului.
Secțiunea de review-uri a fost, de asemenea, regândită. Opiniile cumpărătorilor pot fi ordonate în funcție de utilitate, iar un review poate fi adăugat mai simplu, direct din pagina produsului.
Finalizarea comenzii, simplificată
Procesul de finalizare a comenzii este structurat în două etape, iar evomag reține preferințele clientului privind livrarea, adresa, facturarea și metoda de plată. La comenzile ulterioare, aceste opțiuni sunt preselectate, reducând numărul informațiilor care trebuie completate din nou.
Modificările privind cantitatea, aplicarea unui voucher sau selectarea unor servicii suplimentare sunt actualizate instantaneu în coș, iar sumarul comenzii prezintă distinct costurile înainte de plasarea acesteia.
Metodele de plată sunt grupate în trei categorii – online, la livrare și în rate –, iar alegerea lockerului se face printr-o hartă nouă. Contul de client permite urmărirea etapelor comenzii și a coletelor asociate, inițierea returului și aplicarea directă a voucherelor disponibile.
Clienții își pot salva produsele favorite inclusiv fără să aibă un cont, iar selecțiile sunt sincronizate între dispozitive. Totodată, pot activa alerte atunci când un produs urmărit se ieftinește sau revine în stoc.
Investiția tehnologică susține pregătirile pentru Black Friday
Dezvoltările realizate la nivelul evomag fac parte și din pregătirile retailerului pentru Black Friday, una dintre perioadele în care infrastructura tehnologică trebuie să susțină volume ridicate de trafic și comenzi într-un interval scurt.
Pagina dedicată ofertelor a fost construită special pentru astfel de momente, iar infrastructura care susține funcționarea site-ului a fost optimizată pentru menținerea vitezei și stabilității în condiții de trafic intens. Au fost consolidate, de asemenea, securitatea platformei și protecția conturilor clienților.
Componenta tehnologică completează pregătirea comercială și operațională pentru Black Friday. În perioadele de vârf, capacitatea evomag de a asigura acces rapid la oferte, navigarea printr-un volum mare de produse și finalizarea comenzilor devine o componentă directă a experienței de cumpărare.
Dezvoltările urmăresc ca utilizatorii să ajungă mai repede la produsul potrivit, să găsească mai ușor informațiile de care au nevoie și să parcurgă mai simplu procesul de cumpărare. Pentru evomag, aceste îmbunătățiri sunt legate și de obiective precum creșterea ratei de conversie, reducerea abandonului coșului și scurtarea timpului necesar plasării unei comenzi. În lunile următoare, dezvoltarea va continua cu noi funcționalități construite pornind de la comportamentul și nevoile clienților.
COMMENTS