Interviu cu Shane Dowling, Country Managing Director, Ayvens în România
2025 a fost pentru Ayvens România un an de consolidare a activității, rezultatele obținute fiind considerate pe măsura estimărilor. Este vorba de optimizarea proceselor interne și a strategiei comerciale, precum și de menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților, informează conducerea companiei. După procesul complex de integrare a LeasePlan cu ALD Automotive, 2025 a fost primul an de în care Ayvens a funcționat ca o organizație unitară, în care au avut loc armonizări la nivel de portofoliu, oferta companiei fiind axată pe leasing operațional pe termen lung – principalul său produs, pe soluții flexibile pe termen scurt, care au câștigat teren în rândul clienților, precum și pe servicii complete de fleet management. În 2026, continuă investițiile în digitalizarea întregului flux al interacțiunii cu clienții, prin extinderea funcționalităților platformei My Ayvens, precum și a soluțiilor dedicate vehiculelor rulate pentru traderi și persoane fizice. Și nu în ultimul rând, obiectivele Ayvens în România urmăresc creșterea graduală a ponderii vehiculelor electrificate în flotele administrate, în paralel cu oferirea de consultanță specializată și monitorizarea întregului lanț valoric al acestora. Ayvens România susține prin rezultatele sale performanța generală a grupului, traiectoria sa de business fiind una pozitivă, constant ascendentă, aflăm de la Shane Dowling, Country Managing Director.
Una din cele patru direcții strategice ale planului PowerUP existent la nivel de Grup Ayvens ține de performanța financiară, alături de orientarea către client, eficiență operațională și responsabilitate socială. Care au fost principalele elemente de performanță financiară pentru subsidiara Ayvens în România în 2025 și, pe baza acestor rezultate, unde se situează compania din România între entitățile din alte 41 de țări reprezentate la nivel de grup?
În 2025, performanța financiară a Ayvens România a fost strâns legată de procesul de consolidare operațională desfășurat după etapele majore de integrare din 2024. Am reușit să rămânem în linie cu estimările de la începutul anului, într-un context economic și geopolitic caracterizat de volatilitate, ceea ce confirmă reziliența modelului nostru de business și disciplina financiară aplicată. Principalele elemente care au susținut performanța financiară au fost optimizarea proceselor interne, strategia comercială orientată spre predictibilitate și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților, reflectat într-un scor NPS solid. Aceste rezultate au un impact direct și asupra performanței financiare, prin stabilitatea portofoliului de clienți, relații contractuale stabile și un nivel ridicat de încredere construit în timp.
România reprezintă o piață cu perspective solide pentru Ayvens, susținând performanța generală a grupului. Deși piața locală de leasing operațional nu a atins încă nivelul de maturitate al unor piețe vest-europene, evoluția este una constant pozitivă, cu o tendință clar ascendentă.
Cum comentați rezultatele financiare ale companiei din anul trecut comparativ cu cele din 2024, în condițiile finalizării fuziunii cu LeasePlan și împlinirii a 20 de ani de activitate pe piața locală?
Comparativ cu 2024, anul 2025 a fost unul de stabilizare și consolidare inteligentă, în care am început să valorificăm pe deplin efectele integrării LeasePlan cu ALD Automotive. Dacă 2024 a fost dominat de procesele de unificare juridică, IT și organizațională, 2025 a reprezentat momentul în care Ayvens a funcționat deja ca o organizație unitară, cu fluxuri complet integrate.
Rezultatele financiare reflectă această tranziție firească către un model operațional mai eficient, susținut de procese standardizate și de o echipă consolidată. Faptul că această etapă a coincis cu 20 de ani de prezență pe piața locală a fost o confirmare a solidității companiei în România și a angajamentului nostru pe termen lung față de clienți și parteneri.
Care au fost noutățile ce au marcat activitatea companiei în 2025, ca produse și servicii, promovate la nivel central dar și regional, în centrele acesteia din Cluj, Iași, Constanța și Timișoara, zone unde există cea mai mare concentrare de clienți?
Anul 2025 a fost marcat de armonizarea și clarificarea portofoliului de produse și servicii Ayvens, ca rezultat direct al procesului de integrare. Am păstrat continuitatea tuturor contractelor existente și, în paralel, am eliminat suprapunerile, oferind clienților o gamă coerentă de soluții: leasing operațional pe termen lung, soluții flexibile pentru perioade scurte și servicii complete de fleet management.
La nivel central și regional, inclusiv în centrele din Cluj, Iași, Constanța și Timișoara, am promovat intens serviciile digitale integrate, precum platforma My Ayvens, dar și soluțiile dedicate pieței de vehicule rulate – Ayvens Carmarket pentru traderi și Ayvens Usedcars pentru persoane fizice. Prezența regională ne permite să fim aproape de clienți și să adaptăm soluțiile la specificul fiecărei zone, menținând în același timp standarde unitare la nivel de grup.
Dacă ne referim la 2025 și la începutul acestui an, care servicii ofertate de companie au fost cele mai cerute de către clienți – leasing operațional pe termen lung, soluții flexibile pe perioade scurte, opțiuni de fleet management sau cele digitale integrate?
Leasingul operațional pe termen lung a rămas principalul pilon al cererii de pe piața locală, însă în 2025 și la începutul acestui an am observat o diversificare clară a interesului clienților. Soluțiile flexibile pe termen scurt au câștigat teren, în special în rândul companiilor care doresc mobilitate rapidă și adaptabilă, fără angajamente pe termen lung. În același timp, serviciile de fleet management și utilizarea instrumentelor digitale integrate au devenit tot mai solicitate, pe fondul nevoii de control al costurilor, transparență și eficiență operațională. Această evoluție confirmă o maturizare a pieței și tranziția de la ownership la usership, un model care răspunde mai bine contextului economic actual.
Ayvens dispune la ora actuală de una dintre cele mai mari flote de vehicule electrice multi-brand din lume. Care este situația în România din acest punct de vedere și ce obiective de viitor în domeniu are Ayvens în țara noastră?
La nivel local, România urmează direcția strategică a grupului în ceea ce privește electrificarea flotelor, însă este adaptată specificului pieței locale și ritmului real de adopție. Ayvens continuă să sprijine tranziția energetică și reducerea amprentei sale de carbon și este implicată în dezvoltarea flotelor verzi încă din 2015. Interesul pentru vehicule electrificate și hibride rămâne constant, chiar și într-un context mai puțin favorabil din perspectiva stimulentelor. În contextul local, mașinile complet electrice sunt parte a unui mix care include tot mai frecvent soluții hibride și plug-in hybrid, considerate de multe companii un pas intermediar firesc în procesul de tranziție. Profilul de utilizare al șoferilor, tipul de activitate și infrastructura disponibilă joacă un rol esențial în alegerea tehnologiei potrivite, motiv pentru care accentul nostru cade pe identificarea corectă a nevoilor și utilizării reale a vehiculelor, nu pe o abordare unică pentru toate flotele.
Obiectivele Ayvens în România vizează creșterea graduală a ponderii vehiculelor electrificate în flotele administrate, dar într-un mod sustenabil din punct de vedere operațional și financiar. Continuăm să oferim consultanță specializată, bazată pe analiza TCO și pe înțelegerea diferitelor profiluri de utilizatori, astfel încât electrificarea să fie o decizie corectă din perspectiva costurilor, eficienței și experienței șoferilor. În paralel, monitorizăm constant întregul lanț valoric al vehiculelor electrice, inclusiv aspectele legate de mentenanță, utilizare și valoare reziduală, pentru a reduce riscurile și a asigura un nivel adecvat de performanță pe termen lung. Abordarea noastră rămâne una pragmatică și orientată spre client: tranziția către mobilitatea electrică trebuie să fie simplă, predictibilă și adaptată realităților pieței românești.
Ne-ați declarat anterior că pe viitor veți continua să dezvoltați la nivel de companie instrumente digitale care să îmbunătățească experiența clienților și eficiența operațională. Ce va aduce în plus anul 2026 din acest punct de vedere?
În 2026, vom continua să investim în digitalizarea end-to-end a interacțiunii cu clienții, prin extinderea funcționalităților platformei My Ayvens și prin automatizarea proceselor interne. Accentul va fi pus atât pe simplificarea administrării flotelor pentru clienți, cât și pe eficientizarea operațională internă. Digitalizarea rămâne un pilon esențial al strategiei noastre, fiind un diferențiator important într-o piață în care rapiditatea, transparența și accesul la date devin criterii-cheie de decizie.
Un obiectiv important al Ayvens este acela care prevede ca 100% din clienții și furnizorii grupului să fie acoperiți până în 2030 de evaluările KyC/KyS. Vedeți realizabilă această cerință și în România, în condițiile în care se pune tot mai mult accent pe implementarea de proceduri de cunoaștere a clientelei?
Considerăm că acest obiectiv este realizabil și în România, în contextul în care accentul pus pe conformitate, transparență și guvernanță este din ce în ce mai pronunțat. Piața locală traversează un proces de maturizare accelerată, iar clienții și furnizorii sunt tot mai familiarizați cu cerințele de tip KyC/KyS. Prin alinierea la standardele de grup și prin digitalizarea proceselor de evaluare, Ayvens România este bine poziționată pentru a contribui la atingerea acestui obiectiv până în 2030, fără a afecta flexibilitatea relațiilor comerciale.
Coralia Popescu
Interviu cu Shane Dowling, Country Managing Director, Ayvens în România, publicat în revista FINLEASING, ediția aprilie 2026
COMMENTS