Cluj Business Campus (CBC), proiect de real estate urban și workplace experience din Cluj-Napoca, dezvoltă o nouă versiune a CBC App și extinde rolul aplicației în administrarea campusului. Actualizarea facilitează integrarea feedbackului angajaților și a informațiilor rezultate din utilizarea aplicației în deciziile privind serviciile, facilitățile și procesele operaționale.
Noua versiune va îmbunătăți experiența de utilizare și va dezvolta componenta de analytics, oferind CBC o imagine mai clară asupra modului în care angajații interacționează cu aplicația, asupra serviciilor accesate și asupra zonelor în care apar nevoi de îmbunătățire. Informațiile obținute vor completa feedbackul direct al comunității și vor susține deciziile de administrare.
CBC App are în prezent peste 2.900 de utilizatori, reprezentând aproape 70% dintre cei aproximativ 4.200 de angajați ai companiilor rezidente în campus. În ultimul an, numărul utilizatorilor a crescut cu aproximativ 20%.
Creșterea bazei de utilizatori și extinderea rolului aplicației în viața de zi cu zi a campusului au determinat CBC să treacă într-o nouă etapă de dezvoltare. După o perioadă concentrată pe adopție și centralizarea serviciilor, actualizarea aflată în dezvoltare pune accent pe utilizarea recurentă, măsurarea mai bună a interacțiunilor și folosirea datelor pentru îmbunătățirea serviciilor și a administrării campusului.
Lansată în 2023, CBC App a fost prezentată atunci drept prima aplicație 360° dedicată experienței utilizatorilor într-un campus de birouri din România. Aplicația centralizează accesul la informații și servicii din campus, beneficii, evenimente, rezervări și comunicarea cu administrația.
Feedbackul angajaților devine instrument de optimizare
CBC folosește deja sesizările și feedbackul comunității pentru a identifica nevoi recurente și pentru a prioritiza intervențiile. Aplicația centralizează comunicarea cu echipa de administrare și permite urmărirea solicitărilor și a stadiului lor de rezolvare.
Feedbackul primit de la angajați a contribuit în timp la dezvoltarea sau extinderea unor inițiative care răspund direct modului în care este folosit campusul, de la terasa rooftop, oferta de cafea de specialitate, sesiunile de yoga și discounturile pentru festivaluri până la extinderea infrastructurii pentru încărcarea mașinilor electrice.
„Digitalizarea ne ajută să înțelegem mai bine cum este folosit campusul și ce așteptări au oamenii care lucrează aici. CBC App ne oferă un canal direct de interacțiune cu comunitatea, iar noua componentă de analiză ne va permite să vedem mai clar ce servicii sunt relevante, unde apar nevoi noi și ce putem îmbunătăți. Informațiile obținute prin utilizarea aplicației și feedbackul angajaților vor avea un rol tot mai important în modul în care dezvoltăm și administrăm campusul”, spune Vlad Buzoianu, CEO Cluj Business Campus.
O infrastructură digitală pentru angajați, companii și administrația campusului
Pentru angajați, CBC App reunește într-un singur punct informațiile și serviciile din campus, beneficiile, evenimentele și comunicarea cu administrația. Printre cele mai vizibile categorii de interacțiune se numără accesarea beneficiilor și promoțiilor dedicate comunității, înscrierile la evenimente și transmiterea sesizărilor.
Pentru companiile rezidente, aplicația oferă angajaților acces direct la ecosistemul de servicii și beneficii al campusului și simplifică relația cu echipa CBC. Pentru administrație, noua componentă de analiză va adăuga informații relevante despre utilizarea aplicației, interesul pentru servicii și evenimente și nivelul de interacțiune al comunității.
CBC urmărește, prin noua versiune, creșterea utilizării recurente, acces mai simplu la servicii și beneficii și o gestionare mai eficientă a solicitărilor. Printre indicatorii care vor putea fi urmăriți se numără utilizatorii activi lunar, frecvența de utilizare, participarea la evenimente, accesarea beneficiilor, volumul și timpul de soluționare a sesizărilor și satisfacția utilizatorilor.
Pe termen mediu, CBC urmărește ca aplicația să devină principala interfață digitală dintre angajați, companiile rezidente și administrația campusului și să susțină dezvoltarea serviciilor și administrarea campusului pe baza datelor de utilizare și a feedbackului comunității.
Despre Cluj Business Campus
Cluj Business Campus este un proiect de real estate urban și workplace experience al Felinvest, companie de dezvoltare imobiliară. Campusul este construit în Cluj-Napoca pe filosofia One Minute City, prin care serviciile pentru muncă și viața de zi cu zi sunt integrate la maximum un minut de birou.
Campusul, cu o suprafață totală de aproximativ 30.000 de metri pătrați, include trei clădiri de birouri, spații de servicii, restaurant, cafenea, sală de fitness, clinică medicală, servicii de kinetoterapie, teren de sport, rooftop, parc privat, spații pentru evenimente, școală și grădiniță internațională.
CBC este dezvoltat în jurul direcțiilor Future of Work, Work-Life Balance și Smart Hospitality, cu obiectivul de a oferi companiilor un instrument concret de employer branding, retenție și cultură organizațională, iar angajaților un mediu de lucru conectat la serviciile și facilitățile de care au nevoie în viața de zi cu zi.
COMMENTS