KIWI Finance, cea mai mare companie de intermediere credite din România, anunță parteneriatul cu FlowX.AI, care constă în implementarea de agenți AI adresați brokerilor KIWI Finance.
KIWI Finance vine în sprijinul partenerilor brokeri și le simplifică activitatea, automatizând sarcini și procese, astfel încât aceștia să poată acoperi volume mai mari și să se poată concentra pe relația cu clienții. Prin acest prim pas din seria de dezvoltări, cei 400 de brokeri din toată țara vor lucra cu agenți AI care transformă ore de căutare în documentație în câteva zeci de secunde, simplificând decizia băncilor și a clienților.
Alături de FlowX.AI, compania implementează o direcție strategică, iar prima etapă presupune lansarea a două soluții cu multiple funcționalități, care scad la jumătate timpul de învățare și inducție a brokerilor noi și aduc acuratețe în activitatea de precalificare a clienților la băncile partenere. Proiectul reprezintă o inovație absolută în industria bancară și constă în dezvoltarea unui ecosistem digital integrat, prin colaborarea dintre un broker de credite, o companie de tehnologie si un partener bancar. Acesta are la bază conceptele de “ecosistem partajat” și “single source of truth” ca platformă unică a întregului proces de creditare ipotecară, de la prospect și ofertare până la finalizarea tranzacției.
„Prin acest parteneriat, unim două lumi care până acum operau în sisteme paralele. FlowX.AI ne oferă agilitatea tehnologică, partenerul bancar deschiderea spre inovație, totul în beneficiul direct al clientului final”, declară Anca Bidian, CEO și fondator KIWI Finance.
“Rolul unui broker de credite este să însoțească clientul prin labirintul sau, câteodată, jungla unui credit ipotecar. Decizia de a cumpăra o locuință este una dintre cele mai stresante și încărcate emoțional decizii financiare din viața cuiva, drept urmare, un broker de credite trebuie să fie, în primul rând, etic, responsabil, obiectiv și permanent pregătit. Oricine poate să compare două sau mai multe credite, însă nu oricine poate să ajute clientul în decizia de a alege ce și când e mai bine pentru el. Cantitatea de informație adunată din toate băncile din piață, variabile, parametri, formule și dependențe între ele este enormă și, cu ajutorul celor 2 soluții implementate cu FlowX.AI, reușim să avem toate informațiile compilate în câteva zeci de secunde. În acest fel, am scurtat foarte mult atât timpul de înrolare a colegilor noi, cât și implementarea unor produse noi, a campaniilor sau a modificărilor relativ frecvente de parametri pe care băncile le fac, ceea ce aduce pentru KIWI Finance un avantaj competitiv și de performanță major în acest moment.”, explică Anca Bidian, CEO și fondator KIWI Finance.
“Un broker bun nu duce lipsă de expertiză; duce lipsă de timp. Își pierde ore căutând prin zeci de bănci și proceduri care se schimbă mereu, în loc să fie alături de client. KIWI Finance a schimbat aceasta: aceeași informație, compilată corect în câteva secunde.Timpul câștigat se întoarce exact acolo unde contează – la clientul din fața brokerului”, completează Ioan Iacob, CEO și cofondator FlowX.AI.
„Tehnologia FlowX.AI a fost creată pentru a unifica sisteme complexe și a oferi experiențe digitale fluide. Alături de KIWI Finance și de partenerul bancar, creăm o infrastructură modernă care elimină fricțiunile dintre broker și bancă, setând un nou standard de viteză în industrie”, adaugă Ioan iacob, CEO și cofondator FlowX.AI.
Prin prima soluție realizată cu FlowX.AI, Agentul Conversațional, brokerii vor avea o experiență de două ori mai rapidă și simplificată de inducție și de pregătire. Prin acest instrument modern de onboarding, KIWI Finance își pregătește brokerii noi să servească clienții în săptămâni, nu în luni, având toate informațiile necesare disponibile instant. Soluția este capabilă să ofere cu acuratețe răspunsuri contextualizate la întrebările brokerilor, să reducă semnificativ timpul de căutare a informației în documentație, să asigure consistență în răspunsuri, indiferent de experiența brokerilor, să scaleze suportul oferit. Pentru realizarea sa, au fost centralizate toate documentele necesare, de la proceduri juridice și fluxuri de aprobare, până la produse de creditare și norme de creditare, pentru un nivel ridicat de acuratețe și zero halucinații.
Cea de-a doua soluție, Modulul de eligibilitate, vine cu un avantaj cert – le permite brokerilor să le acorde clienților timpul și atenția necesare pentru a le înțelege în profunzime nevoile și a le prezenta oferta într-un timp cât mai scurt. Clienții primesc, la rândul lor, răspunsuri de două ori mai rapid pentru a lua decizia. Soluția ajută la calificarea precisă și specifică a clienților, prin rularea, într-un mediu agentic închis, a numeroase date: profilul clienților, tipul veniturilor, istoricul acestora de muncă, starea financiară actuală, tipul garanției etc. Prin această abordare, este amplificat rolul unui motor clasic de decizie din domeniul bancar, prin care generăm oferte la toate băncile partenere, luând în calcul nu numai dobânzile, ci și profilul, veniturile și parametrii de risc ai clienților.
Pentru această soluție, FlowX.AI a dezvoltat o arhitectură distribuită de agenți, care comunică între ei și au funcții diferite, analizând multitudinea de date și evaluând rezultatele. Există un agent orchestrator care primește o fișă de client, înțelege cerința, transformă datele, le pregătește și le distribuie către suita de agenți cu roluri diferite – de la a găsi cea mai bună soluție pentru participanții la credit la a identifica băncile unde sunt eligibili și cele mai bune produse, suma maximă, scorul de produs și argumentația finală pentru broker.
KIWI Finance se alătură instituțiilor financiare care folosesc FlowX.AI în producție, printre care State Street, Banca Transilvania, OTP Group și UniCredit. FlowX.AI este o platformă de Enterprise AI folosită de bănci, companii de asigurări și instituții financiare din Europa Centrală și S.U.A. pentru a construi soluții moderne de onboarding, creditare, wealth management și compliance, atât pentru clienții retail, cât și pentru corporate și investment banking. Agenții asistă în planificare și execuție, sugerând îmbunătățiri, dar păstrând controlul decizional la nivel uman.
Despre KIWI Finance
KIWI Finance, companie de intermediere credite înființată în anul 2003, a adus pentru prima dată în România serviciile de asistență și intermediere în obținerea creditelor bancare, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în orice locație convenabilă clientului, fără niciun cost suplimentar. În 23 de ani de activitate, KIWI Finance a intermediat credite de peste 3,6 miliarde de euro, fiind prezentă în 36 de orașe ale României. Din 2025, KIWI Finance face parte din grupul ceh Partners. KIWI Finance este membru fondator al Asociației Române a Brokerilor de Credite (ARBC).
Despre FlowX.AI
FlowX.AI este platforma pentru dezvoltarea, rularea și monitorizarea aplicațiilor și agenților AI în procese critice din industrii reglementate. Platforma se conectează rapid și în siguranță la sistemele existente, cu pista completă de audit și guvernanță, producând rezultate consistente, auditabile, fără halucinații. Bănci, companii de asigurări și alte organizații reglementate folosesc FlowX.AI în producție pentru creditare, underwriting, onboarding, daune, ipoteci și operațiuni cu clienții. Compania a atras în 2023 cea mai mare rundă globală de Serie A în enterprise software și a fost desemnată de Gartner drept jucător cheie la intersecția dintre AI și Servicii Financiare în Digital Banking Market Guide 2025.
COMMENTS