Libra Internet Bank devine prima bancă din România care introduce notificările prin WhatsApp în procesul de deschidere online a conturilor pentru persoane fizice. Solicitanții pot primi astfel actualizările importante despre evoluția cererii într-un canal deja familiar și ușor accesibil.
Notificările prin WhatsApp completează comunicarea prin e-mail și însoțesc solicitantul în principalele etape ale procesului: înregistrarea cererii, finalizarea analizei, deschiderea contului sau închiderea procesului. Solicitanții vor fi informați și atunci când sunt necesare informații suplimentare.
Pentru anumite interacțiuni din proces, solicitanții vor putea folosi butoanele disponibile direct în mesajele WhatsApp, fără a fi necesar să scrie răspunsuri în conversație. Aplicația va servi astfel drept canal de informare și ghidare, nu drept serviciu conversațional, pentru ca informațiile relevante să fie mai ușor de observat și de urmărit.
„Un proces digital bun nu înseamnă doar posibilitatea de a face totul online, ci și să știi clar ce urmează. Prin WhatsApp, aducem actualizările despre deschiderea contului într-un canal ușor accesibil și potrivit pentru notificări rapide. Este o evoluție firească a experienței digitale Libra, construită în jurul modului în care oamenii comunică astăzi”, a declarat Elena-Viorela Nedelcu, Director Divizia Digital, Libra Internet Bank.
Pentru siguranța utilizatorilor, Libra Internet Bank nu va solicita prin conversațiile WhatsApp parole, coduri PIN, coduri CVV sau coduri de autentificare. Contul oficial poate fi identificat prin numele „Libra Internet Bank”, informațiile din descriere și marcajul de verificare afișat de platformă.
Integrarea WhatsApp continuă direcția Libra Internet Bank de a simplifica accesul la servicii bancare prin tehnologii și metode de comunicare adaptate comportamentului clienților.
Contul online Libra pentru persoane fizice poate fi deschis integral de la distanță de persoanele de origine română, inclusiv de cele aflate în diaspora, de oriunde din lume. Procesul include completarea datelor, configurarea profilului, identificarea video și transmiterea documentelor contractuale.
COMMENTS